特別感謝L'Atelier Du The茶藝工作室為每位與會者精心準備的茶禮盒，搭配我們準備的豐盛福袋，讓所有來賓都感受到滿滿誠意！茶盒底部印有專屬QR code，掃描後即可進入活動專屬Shopify商店，體驗Wave Commerce忠誠度解決方案OMNI、Klaviyo、Wati與Shopify Flow設計的趣味互動遊戲！

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以下是活動各場次的精華重點與關鍵洞見：

Meta提升電商廣告成效的秘訣

Meta大中華區業務總監Alvita Szeto為活動揭開序幕，展示企業如何提升電商平台廣告表現。她的分享聚焦於優化廣告版位、運用數據進行精準投放，以及透過個人化體驗提升顧客參與度。

關鍵收穫：

• 點擊轉WhatsApp廣告（CTWA）帶來最高轉化率
• WhatsApp已成為電商與零售業行銷團隊最重要的增長驅動力

Wati大師課：WhatsApp電商實戰攻略

Wati大中華區總經理Dylan Kwan分享了WhatsApp Business API在電商領域的巨大潛力。重點包括：

• 客戶生命週期行銷： 運用WhatsApp在顧客旅程的每個階段與客戶互動，從獲客到忠誠計畫。
• 創新應用案例： 將Shopify商品目錄與WhatsApp整合，實現無縫瀏覽與結帳體驗。

• 實證成效： 以Princess Polly和Leather Lab為例，展示如何顯著降低潛客成本並提升首購轉化率。

WhatsApp驚人的98%開信率為直接面對消費者（DTC）品牌開創了全新的增長機會。

深入了解Wati的分享內容

Klaviyo香港首秀：強化CRM與行銷自動化

Klaviyo資深合作夥伴經理Sarah Baeuml代表Klaviyo出席，這本身就令人興奮，因為這是Klaviyo首次在香港的活動中公開演講！

Sarah分享了Klaviyo針對香港及跨境商家的發展藍圖，並深入探討客戶分群與自動化行銷的強大效能。重點包括：

• 從Klaviyo黑色星期五網購星期一報告中的關鍵發現
• 不同品牌/垂直領域的理想折扣幅度
• 以最小努力打造個人化客戶旅程

閱讀Klaviyo香港戰略

此外，Wave Commerce很榮幸宣布成為Klaviyo在香港第一個也是目前唯一的Master Gold合作夥伴！如果您是正在尋找成功Klaviyo策略與流程的商家，歡迎與我們聯繫。

Wave Commerce：運用客戶忠誠度驅動增長

Wave Commerce數位經理Hilda To分享了如何透過忠誠度系統提升轉化率。她的分享聚焦於OMNI Loyalty如何整合線上與線下客戶數據，提供以轉化為導向的會員體驗。

實用技巧包括：

• 透過OMNI以最小努力打造個人化客戶旅程
• OMNI如何實現忠誠度活動40%以上的高開信率
• 提升回購率與客戶終身價值（CLV）的實證策略
• 部署會員制CRM以有效增長DTC銷售
• 無縫整合Shopify數據打造全渠道忠誠度解決方案
• 透過誘人獎勵與VIP分級福利實現遊戲化客戶互動

想了解更多？立即預約示範

專題論壇：2025電商未來展望

問答論壇邀請到Dylan Kwan、Sarah Baeuml、Hilda To，以及Wave Commerce共同創辦人Rolland Yip，共同討論電商未來發展。話題涵蓋從技術堆疊整合到克服CRM複雜性與預算限制等挑戰。論壇強調設定可執行的業務目標以有效驅動轉化。

論壇關鍵結論

• 個人化是核心： 運用WhatsApp Business API和Klaviyo等工具客製化訊息，提升參與度
• 忠誠度驅動回購： 獎勵系統與VIP分級有助客戶留存並提高平均訂單價值
• 整合技術堆疊至關重要： 結合Meta廣告、Wati的WhatsApp工具、OMNI忠誠度計畫與Klaviyo的CRM，打造無縫客戶旅程
• 數據是您的最佳夥伴： 善用客戶數據建立更聰明、更有針對性的行銷活動

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數碼轉型支援計劃（DTSPP）特別優惠

與會者享有高達50%的解決方案折扣優惠，包括OMNI Loyalty和Wati服務。

立即預約諮詢，了解DTSPP如何為您的業務提供資金支持。

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2025香港電商轉型日精彩花絮