全渠道啟用

將品牌轉變為全渠道領導者

Image of an offline retail store
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商務的未來是全渠道的omnichannel

我們相信,明天的品牌領袖是那些今天努力成為全道領導者的企業。

Wave Commerce結合所有在Shopify開發方面的集體經驗,與品牌和零售領袖合作,為Shopify企業開創下一代全渠道商務解決方案。

隨著Shopify技術生態系統的出現,我們積極應對Shopify企業面臨的首要挑戰,即統一Shopify顧客資料檔與傳統孤立的顧客觸點(Shopify、貿易渠道、零售銷售點、市場等)。通過統一顧客資料檔,我們幫助企業解鎖有價值的全渠道顧客體驗,包括統一的顧客忠誠度方案、有意義的線上到線下(O2O)顧客活動,以及線上與線下融合(OMO)的購買和零售體驗。

Image of the Logitech omnichannel experience with Shopify Plus

全渠道策略與規劃

我們從顧客的終端顧客體驗目標開始逆向推導,設計出最佳的解決方案藍圖,以實現全渠道體驗。

  • 制定可行且與Shopify生態系統一致的全渠道藍圖
  • 將Shopify與其他顧客通道和接觸點(包括零售、貿易和市場)進行橋接
  • 統一顧客資料檔與Shopify,以建立CRM或提供全渠道忠誠度方案
    • 將Shopify整合到現有的顧客運營和支持流程中
Image of the ERP integration with Shopify for Imperial Patisserie

零售和企業整合

我們是該地區最有經驗的企業全渠道啟用和整合合作夥伴。

我們將企業系統與Shopify整合,包括Salesforce CRM、Oracle Netsuite、第三方物流(3PL)以及傳統企業系統,以支持線上、線下和多通道整合。

  • 將Shopify整合到企業的其他部分(CRM、ERP、POS、3PL等)
  • 支持全渠道忠誠度方案、線上到線下(O2O)活動以及線上購買、在店取貨的顧客旅程
  • 設計和實施線上和零售顧客獎勵方案整合
    • 為Shopify和線下/零售通道提供數位代金券的支持
Image of omnichannel customer data powered by OMNI and Shopify Plus

統一顧客資料與分段

通過將Shopify顧客資料檔與您的CRM和行銷自動化方案進行橋接,我們使顧客能夠最大化其顧客互動活動,以推動顧客終身價值(CLV)。

  • 在線上、線下和彈出窗口中建立單一顧客身份,包括手機號碼捕獲和驗證
  • 在每個銷售點執行無縫的線上與線下融合(OMO)體驗
  • 追蹤線下門市對線上銷售的貢獻
  • 在多個行銷渠道、手機、聊天、電子郵件等跨平台與顧客互動
Image of O2O customer experience

O2O顧客獲取與成長

我們橋接線上和線下顧客旅程之間的差距,促進各通道之間的無縫顧客體驗,並追蹤不同通道之間的轉化和貢獻。

  • 使用Shopify和線下通道建立並統一您的顧客資料庫
  • 運行O2O顧客獲取活動,利用店內優惠、免費試用等方式,以Shopify為起點啟動顧客旅程
  • 在線下活動後自動觸發顧客互動和後續跟進
    • 將線下互動轉化為線上品牌商店的知名度

我們將Shopify整合到您的全渠道基礎設施中

我們將您的企業與Shopify生態系統無縫整合,創造並提供愉悅的全渠道品牌體驗

Shopify

使用現代化、敏捷的商務平台,打造領先的Shopify體驗,提供快速、可擴展且高效的線上商店。

Shopify POS

使用Shopify POS補充您的零售運營,適用於線下商店、彈出式店或活動,提供線上與線下融合(OMO)

Shopify Plus

利用Shopify Plus的全部高級功能,包括Shopify B2B,將您的全渠道能力擴展至合作夥伴和第三方。

CRM & Growth Marketing

利用成長行銷生態系統,自動化互動以建立忠誠度、用戶生成內容(UGC)和對話式商務。

企業系統

將Shopify整合到您的企業架構中,以與現有的CRM、ERP、PIM或其他對全渠道啟用至關重要的企業系統合作。

運送與履約

建立自訂的訂單和履約整合,或使用我們的專有Shopify應用程式與順豐速運整合,實現區域內的訂單履約。

您的全通路
商業推動者

OMNI Shopify 會員系統 app:

我們最新的 Shopify 應用程式OMNI透過將 Shopify 與其他客戶接觸點和參與管道整合來提供統一的忠誠度規劃體驗,從而增強全通路客戶忠誠度。

線上合併線下 (OMO) 客戶忠誠度解決方案
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「VIP Anywhere」會員等級、積分、獎賞和活動
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在Shopify上使用手機OTP驗證,實現對話式商務
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與Shopify、零售POS、ERP和CRM工具(如Klaviyo)整合
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中英文多語言介面
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全渠道不僅是一個流行詞彙,它是現實