此文將探討 Amazon.com 在全球市場上的重要性，並針對本港有意發展跨境貿易的企業，以及商家出售貨物至美國或海外市場時的考慮因素。

為何 Amazon.com 如此重要？

當你擁有一個發展成熟的品牌時，為何不設立網店？現有各種網絡平台，讓香港商家可自行創建美觀的網店，而擁有自己的網店更是一件甚具價值的事！你或會想，設立網店會否與 Amazon 商店有所衝突？答案是不會的，你的網店可與 Amazon 商店兩者互相共存。

鑑於 Amazon 在電子商貿市場上的領導地位，它有助你的產品擴展至全球數以百萬的消費者。Amazon 在2016年的電子商務銷售額達至82億美元，更有超過50%的網上客戶直接於 Amazon 搜索產品，若商家可充分優化 Amazon listing 以取得好的排名，Amazon 可成為一個強大的平台，來讓你銷售產品。

Amazon 市場的成功故事

部分在 Amazon 上獲得成功的第三方賣家均來自亞洲地區，如專門售賣可更換電池及可攜式充電器的公司 Anker，亦在 Amazon 進行直接銷售。Anker 在2011年由前 Google 工程師 Steven Yang 創立，專注於提供可靠及價錢合理的充電器。充電器的銷量增長，Anker 亦處於 Amazon 搜尋結果的首位，推動更多的銷售，Anker 亦籌集了4700萬美元的創業投資，而其每年銷售額已超過1億美元。

我應否在 Amazon 進行銷售？

雖然我們每人也想成為下一個 Anker，但現實中在 Amazon 上架及售賣是極具競爭及困難的。對於初進入電子商貿領域的企業來說，商家需考慮在 Amazon 上進行銷售是否符合你的發展方向。參考我們與本地及全球不同公司的合作經驗，我們建議企業先進行競爭及利潤分析，整體評估在 Amazon 上銷售的可行性。

競爭分析

企業可先調查在 Amazon 上的競爭對手，以得知現時的市場需求。如果你的產品市場已飽和，想想品牌有何特別之處？試搜尋在 Amazon 上有多少售賣同類型產品的賣家，以作一個快速的市場分析。是否準備好與同類型的賣家在產品價格、產品質素如相片及描述，以及正面評價上決一勝負？如你可提供具競爭力的價格，你或能捕捉到使用價格篩選器搜尋產品的客戶，而高質素及特別的產品照片亦可吸引消費者點進你的商店，產品描述可讓消費者了解更多產品資訊，正面評價則是於 Amazon 上能擠進前方排名的關鍵，故你需了解競爭對手在網上已獲得了多少個五星評價。

利潤分析

除了分析你的競爭對手，你亦必需熟悉 Amazon 的收費模式。Amazon 是會從每件售出的貨物中收取佣金的，若你選用 「Fulfilment by Amazon」 (一種物流服務協助商家運送貨到超過75個國家)，Amazon 亦會收取額外費用。所以，在 Amazon 銷售前，你應考慮其的整體潛在盈利能力，以及是否有助你的業務。賣家可使用「Amazon 盈利計算器」(Amazon’s Profitability Calculator) 來評估產品在 Amazon 上銷售的利潤。

開始在 Amazon 銷售

如你在權衡各種選項後，仍認為在 Amazon 上架是最有效的選擇，你可先設立一個 Amazon 賣家帳戶。Amazon 共有兩種計劃可供選擇。第一種是個人計劃以每個上架來收取費用；第二種專業計劃則是以月費訂閱模式，兩個計劃均會為每年售出的貨物收取佣金。建立帳戶後你便可創建產品列表*。

*部分產品類別僅適用於專業計劃賣家及需要進行審批。

完成訂單及物流

當香港的企業進入電子銷售市場如 Amazon 及其他平台時，需要安排物流及完成訂單的事宜。Amazon 為商家準備了一個名為 「Fulfilment by Amazon」 (FBA)的服務，它能夠自動處理訂單以及能享用 Amazon Prime’s 的免費兩天送達服務。此服務現已有超過8000萬的訂閱用家，使用 FBA 定有助令你的產品脫穎而出。除此之外，FBA 亦支援多渠道完成訂單，它能整合至 Shopify 等平台，提供全天候顧客服務及為商家處理退貨。Amazon還在 日本提供FBA，以及在新加坡提供 Amazon Prime Now。

香港商家亦可免費安排自己的物流服務。如 EasyShip 會比較各種從香港運送至全球的航運價格及時間。部分可全球運送的快遞服務包括：DHL香港、香港郵政、TNT、UPS 及 FedEx。

我們鼓勵有意進行跨境銷售的商家，可考慮尋找長期合作伙伴，以協助倉儲、管理庫存、物流及完成訂單等流程。

跨境管理、稅務及規格

在 Amazon 進行銷售前，本港的商家應先調查清楚跨境法例，以便把產品送至其他國家。不同的國家有不同的貿易規定，這對你的生意、物流及顧客購物體驗有重大的影響。您應了解進口貨物的稅項徵收、允許及禁止的產品及檢疫時間(如有)，如商家希望把商品運送到美國，則需了解國際賣家應如何處理銷售稅。

香港在跨境貿易上有著長久歷史的同時擁有世界級的物流業，故本港足以成為跨境電子商貿的基地。身為全球最大的網上市場，Amazon 可協助你在亞太地區中開拓新客源，成為有效的銷售渠道。我們建議香港的公司可先評估自己的產品是否適合 Amazon，及考慮跨境銷售的物流。為了在 Amazon 上取得成功，你不單需以競爭性的價格售賣高質量的產品，更需為你的客戶提供優質的購物體驗。

Wave Commerce 是 Shopify 及 BigCommerce 的夥伴，並可能會透過商家租用上述平台而獲得聯盟收益。

‍