活動開場

130位商家、零售商和合作夥伴交流互動、享用美食並體驗創新的Shopify新體驗！活動位於銅鑼灣中心地帶，從入場那一刻起，Shopify就是全場焦點。憑藉事先預訂的餐點，註冊來賓興奮地從亞洲頂尖女廚主理的傳奇餐廳Little Bao兌換他們的晚餐。

報到體驗展示了Wave Commerce創新的Shopify獨家O2O（線上訂購，線下取貨）解決方案OMNI。來賓可以在活動前線上預訂餐點，只需掃描專屬QR碼即可秒速兌換。

Little Bao不僅滿足了大家的胃，展示創新的Shopify解決方案只是我們幫助不斷擴展的Shopify生態系統推動客戶獲取和品牌意識的眾多方式之一。想了解更多關於在Shopify上整合線上線下訂單管理、庫存和客戶體驗的資訊，請點擊這裡。

同時，我們的OMNI客戶兼Shopify商家The Tea Project用新鮮進口（現泡！）的OUHUIS南非國寶茶款待來賓。非常感謝The Tea Project提供如此有趣的Shopify體驗區，以及他們知識淵博的團隊不僅幫助來賓找到夢想茶飲，還提供了從最佳飲用杯具到最佳助眠茶等各種茶相關知識的諮詢！

高峰會不僅展示創新解決方案和商家產品，內容更是重中之重。首先登場的是Google。

第一幕：Google - 塑造零售業的關鍵趨勢

Google的Adrian和Tiffany首先登場，分享了他們對香港市場行銷和電子商務最新趨勢的研究和見解。他們指出，不僅我們的購物和購買方式發生了變化，整個生態系統也隨之改變。

在Wave Commerce，我們不斷強調商機潮流永遠在變，新的商業浪潮每天都在重塑零售業。這在Google的簡報中非常明顯。

他們強調，香港線上購物年增長率達42%，2022年更多消費者對線上體驗的評價高於線下商店。對於香港這個因線下購物便利性和多樣性而對線上體驗轉變較慢的城市來說，這是一個關鍵轉折點。"隨處購物"仍是塑造客戶體驗的最大趨勢之一 - 消費者尋求能因應不同情境靈活轉換的無縫體驗。

有鑑於此 - 對於尚未行動的品牌 - 他們必須投資軟體來獲取客戶的全方位視角 - 包括線上和線下。

延續宏觀趨勢，Google指出生活成本上升正在影響香港消費者 - 50%的人希望減少支出。但是，他們願意為更高價值/品質的產品花更多錢。

Google的關鍵要點：

• 客戶獲取成本在5年內上升了60%，且持續攀升
• 自動化是降低成本的關鍵，同時能轉化更多客戶
• 67%的人表示YouTube幫助他們決定購買什麼
• 91%的用戶在Google發現新產品或品牌後會採取行動

Google的首要行動建議：

• 考慮使用Google的Performance Max解決方案來提升線上銷售
• 點擊這裡了解Performance Max

第二幕：New Era - 適應零售新浪潮

New Era亞太區董事總經理Daniel Broderick蒞臨現場，分享New Era 100多年的歷史。作為服裝和配飾領域的市場領導者，該品牌植根於體育運動，是全球街頭和生活文化的影響者。擁有500多個授權項目，New Era是體育、時尚、音樂和娛樂領域的首選品牌。

New Era鼓勵人們通過其產品真實表達個人風格和個性 - 這也是他們選擇Shopify Plus作為直接面向消費者(DTC)平台的原因。作為美國運動、流行和街頭風格的標誌，New Era需要一個靈活且可定制的平台來適應極具特色的香港市場。通過SAP管理國際業務，並由當地合作夥伴管理線下門市，New Era與領先的Shopify Plus合作夥伴和專家Wave Commerce密切合作，建立了具有競爭力的DTC架構和策略。

Daniel詳細介紹了他們在Shopify Plus上的DTC旅程，面臨的一些挑戰，獲得的機會，以及他對企業踏上類似旅程的個人建議。

最重要的是，活動來賓獲得了New Era全新Shopify Plus商店的極慷慨獨家折扣。掃描QR碼後，來賓將訪問New Era網站上的Shopify電子商務高峰會登陸頁面，並註冊成為會員以解鎖優惠。此註冊體驗由Wave Commerce的OMNI提供支持，點擊這裡了解更多關於建立客戶數據庫的資訊。

您是國際品牌想利用Shopify Plus，或是在香港本地化嗎？請與Wave Commerce的專家團隊聯繫。

第三幕：Shopify - 解鎖香港銷售成功之道

來自Shopify的Virginia是當晚第三位講者，她為香港商家精心準備了關於2022年銷售旺季最大收穫和最佳實踐的極具洞察力的簡報。

Virginia指出，旺季促銷活動在一年中開始得越來越早，從9月就開始 - 商家40%的年銷售額現在來自9月至12月。

她提到，由於對經濟衰退和通脹的擔憂，"先買後付"(BNPL)正在蓬勃發展，年增長率達81%。Virginia表示，尋找本地化BNPL解決方案的品牌可以考慮Atome。

觀察到的其他行業洞察包括，最後一刻的購物者可能佔節日收入的23%（POS + 線上）。與Google的發現類似，Shopify也觀察到通脹對購物行為的影響，每筆訂單的商品數量減少 - 商家提供的折扣幅度也較小。

最有利可圖的促銷活動採用分級折扣 - 包括贈品或會員福利。分級折扣的例子包括：滿250美元享10% off，滿350美元享15% off等 - 或是消費滿x元可享y元折扣。Virginia建議使用經濟學計算器來找出最佳定價/折扣比例以提高您的AOV（平均訂單價值）。對於考慮在香港實施本地化分級折扣和贈品活動的品牌，她重點推薦了Wave Commerce的OMNI。

隨著消費者變得更加注重社會和道德責任，Virginia介紹了Shopify的Planet應用。Planet讓商家為100%的訂單提供碳中和運輸，並通過Shopify永續發展基金支持地球上最有前景的氣候項目。商家還可以在商店展示氣候承諾標誌供購物者查看。

了解更多關於Planet應用的資訊

Shopify的關鍵要點：

• 自動化與整合 - 使用Shopify Flow和Launchpad自動化客戶標記和分區，以及銷售和主題變更的上線

• 檢視+暫停放棄購物車流程 - 在任何促銷前12-24小時停用，記得更新活動細節並個性化內容

• 一次獲客，多次銷售。篩選並重複 - 全年都要致力於獲取客戶和建立數據庫，不僅僅是在旺季前。記得篩除低品質/錯誤的潛在客戶以提升績效指標。從自定義受眾中移除取消訂閱的聯絡人。Virginia提到，對於想改善數據庫管理和客戶數據洞察的商家，可以探索Dotdigital。

• 做好支援準備 - 確保在結帳頁面安裝即時聊天，且所有支援團隊成員都充分了解當前促銷和優惠。Virginia推薦對社交商務和即時支援有興趣的商家使用SleekFlow。

• 簡化結帳流程 - 消除摩擦並優化結帳以提升轉化率。Virginia提到，想要不同或目標結帳體驗的商家可以考慮Airwallex。

• 在客戶購買的地方銷售 - 與其關注客戶所在的地方，不如將資源集中在客戶最可能向您購買的地方。勇於嘗試，深入分析數據，尋找新的轉化方式。例如考慮Shopify的Linkpop，鼓勵社交媒體追隨者直接從社交渠道購買，但通過Shopify實現無縫體驗和庫存管理。

第四幕：探索Shopify生態系統

Shopify生態系統是全球最大的合作夥伴、解決方案、資源和專家網絡。作為Shopify商家，有時在評估眾多選項和多樣性來定制商店或提供新體驗時可能會感到有些不知所措。畢竟Shopify應用商店有超過6,000個應用 - 還有更多未列出的。

為了幫助品牌探索生態系統，Wave Commerce和Shopify Plus合作創建了《Shopify Plus APAC指南》- 收錄了該地區領先和新興Shopify解決方案的出色貢獻，供品牌參考，同時包含精彩的成功故事、行業基準和值得關注的關鍵趨勢。該指南在高峰會上實體首發，可在此下載。

此外，Airwallex、Atome、Dotdigital和SleekFlow也是Shopify電子商務高峰會的精彩部分！每家都進行了快速知識分享和交流，與希望在年底前實現更多增長的商家建立聯繫。

Airwallex

Airwallex的Marcus分享了商家在收取和管理多種貨幣、支付供應商和訂閱費用以及管理國際擴張時常面臨的挑戰。通過Airwallex全球帳戶，Shopify商家可以在130多個國家和地區進行本地轉賬，享受0美元交易成本，資金到帳時間為0-1天。

Wave Commerce是首家報導Airwallex與Shopify整合的媒體，閱讀文章請點此。

Wave Commerce讀者專屬優惠 - 點此免費創建Airwallex帳戶，並免費兌換10萬港幣的外幣！0手續費，0%利潤！

Atome

使用Atome作為BNPL解決方案的商家平均可增加30%的購物車金額。除此之外，Atome幫助消費者發現新品牌 - 平均25%的新銷售來自Atome的導流。

免費下載Atome並立即開始！

Dotdigital

Dotdigital的Matt分享道，Dotdigital平台的核心是程序生成器，行銷人員可以在這裡規劃和自動化強大的端到端客戶旅程。通過Dotdigital生成可操作的決策數據，發現新機會，協調用戶生成內容、補貨通知、Facebook和Google廣告、放棄購物車自動化和強大的產品推薦。作為一站式客戶互動平台，Dotdigital為商家提供從行銷到留存整個客戶旅程中所有接觸點的客戶全景視圖。

免費試用Dotdigital

OMNI by Wave Commerce

Wave Commerce的Jessica延續Virginia關於"在客戶購買的地方銷售"的觀點。她介紹了Wave Commerce的OMNI，來賓在整個活動中已經親身體驗過。OMNI使各行業品牌能夠建立客戶數據庫，並通過品牌忠誠度計劃培養他們。OMNI完全整合線下門市（Shopify POS）和線上Shopify商店，獎勵客戶的所有購買行為並提供重複購買的激勵。

了解更多關於OMNI的資訊並預約演示

SleekFlow

SleekFlow的Jack談到了社交商務，以及通過對話實現轉化。他深入探討了使用香港最受歡迎的通訊渠道WhatsApp作為客戶支援和互動工具。通過SleekFlow，商家可以分享Shopify產品目錄並通過WhatsApp聊天收款，同時將大多數通訊和社交媒體渠道整合到一個儀表板中實現全面的客戶支援。Jack分享說，使用SleekFlow後，活動平均閱讀率達95%，通過聊天轉化的銷售增加了3倍。

免費試用SleekFlow

尾聲

主要議程結束後，來賓們享受交流並重新探索Shopify體驗區。130位來賓濟濟一堂，機會無限！希望您喜歡下面的部分精彩瞬間。

明年見！