我們的Shopify專家團隊為你總結出一份最全面的Shopify App推薦，助你全面推動業務增長，同時改善顧客體驗。

本文會介紹幾款適合香港商家的熱門Shopify應用程式，可分為市場營銷及傳訊、WhatsApp、翻譯、客戶支援、送貨、退貨及換貨，以及忠誠度及獎勵應用程式。

請謹記，選擇適合你的應用程式至關重要！雖然Shopify應用程式的設計目的是與Shopify的功能整合，但各個應用程式之間大多並無法整合，可能會導致數據遺失、滯後、錯誤或延遲。因此，我們精選的應用程式均為Shopify生態系統中領先的應用程式，設計時不但有考慮如何與Shopify系統整合，而且不同應用程式之間亦可整合。

Shopify App推薦 - 顧客忠誠度及獎勵應用程式：

客戶忠誠度應用程式為您的 Shopify 商店增添品牌個性與活力。增強顧客的參與度，讓顧客感到稱心如意，並願意再次回購您的產品並享受更多愉快的購物體驗！

OMNI Loyalty Shopify 會員系統app

OMNI 是一款專為Shopify商家設計的忠誠度及獎勵應用程式，功能強大，可提升顧客參與度、鼓勵重複銷售並提高訂單價值。企業可以使用OMNI直接透過Shopify管理員去輕鬆創建及管理自訂的忠誠度計劃。

將Shopify顧客的「我的賬戶」頁面轉化為內容豐富且介面吸引的忠誠度及獎勵中心，設有VIP等級、積分活動、積分支付以及購物贈禮等功能。OMNI更可與Shopify POS、Klaviyo、JudgeMe、Loox及Shopify Flow等應用程式無縫整合！

商家更可進行積分活動或O2O活動，將線上流量引入實體門店，反之亦然。其中最受矚目的功能包括使用手機號碼一次性密碼確保顧客數據的準確性，以及多語言功能（包括香港非常流通的繁體中文）。

在此處了解有關 OMNI 的更多信息，或在此處的 Shopify 應用商店中安裝！

Shopify App推薦 - 送貨、退貨及換貨應用程式：

透過貨運追蹤應用程式，為顧客追蹤訂單從而提高顧客信任度。確保生意運作流暢，井然有序。

Hong Kong Delivery and Pickup Options (SF Express)

Hong Kong Pickup Options (SF Express)是Wave Commerce專為Shopify網店開發的應用程式，致力為香港及澳門企業提供更多發貨及取貨選項，與區內最大物流承運商順豐速運合作，讓顧客自行選擇方便的取貨點，例如順豐服務點、自助櫃或便利店。顧客可以在附近的可靠品牌店取貨，非常靈活，而且送貨時間亦得以縮短，更可以售貨更個人化的體驗。Shopify商家可使用這個應用程式完善最後一英里運送的送貨流程，提升顧客滿意度，同時迎合香港及澳門目標顧客的偏好。

立即前往Shopify應用程式商店免費試用HK and Macau Pickup Options

立即前往Shopify應用程式商店免費試用 [香港運送標籤Shopify App]（支持順豐運單) 

Aftership 

Aftership是一個訂單追蹤平台，可讓Shopify商家為顧客提供無縫的售後體驗，透過整合不同物流承運商的追蹤資訊，實時追蹤訂單運送過程，確保運送過程全程透明。

AfterShip Returns則專注於管理退貨產品，可自動處理退貨請求、生成退貨標籤，並提供退貨原因分析，從而簡化退貨流程。此外，AfterShip Returns更可以讓企業使用可完美整合至其Shopify網店的自訂退貨門戶，為顧客帶來無憂透明的退貨體驗。

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立即前往Shopify應用程式商店免費試用Aftership Returns

17track

17track是一個環球包裹追蹤平台，讓用戶實時追蹤不同物流承運商的貨物包裹。將17track整合至你的Shopify網店，即可提高運送過程的透明度及可追蹤度，帶來更出色的顧客體驗。顧客可以輕鬆追蹤自己的訂單，無需瀏覽多個不同物流承運商的網頁。使用17track可以讓你的Shopify網店為顧客帶來簡化且高效的售後體驗，最終提升顧客忠誠度以及好評率。

立即前往Shopify應用程式商店免費試用17track

Shopify App推薦 - 市場營銷及傳訊應用程式：

使用市場營銷及傳訊應用程式對你的業務大有裨益，包括吸引新顧客、提升顧客參與度，更能提供有價值的見解，並提升轉化率。這些應用程式使各大小企業能夠制訂出更有效、更具針對性且更高效率的營銷策略，讓你可以向顧客分享品牌的訊息，吸引更多顧客成為回頭客，從而提升銷售額。

Klaviyo

Klaviyo是一個強大的營銷自動化平台，透過協助品牌創建具針對性的電郵營銷活動，從而建立更深厚的顧客關係，擁有豐富且有效的範本、先進的細分、個人化的內容功能，可幫助企業向正確的受眾發送最相關的訊息，從而提升參與度及銷售額。此外，Klaviyo亦具備完善的自動化功能，可創建出適合你品牌的流程及彈出式表格，以收集顧客數據。

Klaviyo可與Shopify高度整合，而且具有開放的生態系統，同時可與300多個其他應用程式整合，因此逾六成Shopify Plus品牌都有使用Klaviyo！

按此免費試用Klaviyo

** Wave Commerce is also proud to be the first Klaviyo Master Gold partner in Hong Kong, 聯絡我們 if you would like to explore how to unlock Klaviyo further, or unlock more growth with Klaviyo. 

Dotdigital

Dotdigital是一個全面的營銷自動化及顧客參與度平台，適合不同規模的企業，包括中小企以至大型企業品牌。香港企業可利用Dotdigital創建多渠道營銷活動，包括推送通知、短訊及社交媒體，在顧客旅程中的各個接觸點與顧客建立聯繫，從而提升品牌忠誠度。

Dotdigital可與Shopify、Shopify Plus及Shopify Flow無縫整合，而且更是全球第一個達致碳中和的跨渠道營銷自動化平台，並榮獲ISO 14001認證。

立即前往Shopify應用程式商店免費試用Dotdigital

Shopify App推薦 - WhatsApp互動應用程式：

將WhatsApp整合至你的Shopify商店或其他營銷工具，可讓你透過顧客喜歡的渠道與其進行直接且即時的溝通。WhatsApp是香港最多人使用的溝通渠道，可提供實時支援以及個人化互動，創造無縫的購物體驗。

Sleekflow

Sleekflow是一個對話式訊息平台，可協助商家在一個平台同時管理多個通訊渠道。香港Shopify商家可以簡化來自各種渠道的顧客查詢，包括WhatsApp、微信及Facebook Messenger，從而提升效率以及回應率。此外，Sleekflow更具有出色的WhatsApp營銷及參與功能，容許品牌創建購物車提醒以及具針對性的電郵，甚至還可以連接你的忠誠度計劃，令雙方之間的溝通更個人化。

按此觀看個案分析，了解Wave Commerce如何透過使用Sleekflow協助美容品牌MS CHU Soap & Beaut

立即聯絡我們，深入了解SleekFlow可如何與Shopify整合！

WATI

WATI是一款經濟實惠的WhatsApp API解決方案，可讓你透過WhatsApp進行自動通訊、訂單更新以及顧客支援。香港的Shopify商家可以利用WATI，讓銷售、顧客支援以及營銷團隊批量發送WhatsApp訊息、廣播、範本訊息，並使用無程式碼開發工具創建出聊天機械人，然後以單一團隊收件箱管理WhatsApp上的顧客查詢。

商家可以直接在Shopify應用程式商店輕鬆安裝WATI，更可享7日免費試用期作測試之用。

立即前往Shopify應用程式商店免費試用WATI

Shopify App推薦 - 翻譯應用程式：

Langify是一款專為Shopify而設計的語言翻譯應用程式，可讓商家輕鬆創建及管理多語言網店。你可以使用Langify將產品描述、結賬頁面及其他內容翻譯成多種語言，從而將業務拓展至全球的顧客群。

Langify

Langify是一款專為Shopify而設計的語言翻譯應用程式，可讓商家輕鬆創建及管理多語言網店。你可以使用Langify將產品描述、結賬頁面及其他內容翻譯成多種語言，從而將業務拓展至全球的顧客群。

應用程式可以簡化翻譯過程，確保各個語言版本的外觀既統一又專業。Langify是非常實用的解決方案，可以滿足不同人士的語言偏好，從而令更多潛在顧客訪問你的商店。

立即前往Shopify應用程式商店免費試用Langify

Weglot

Weglot能提供網頁翻譯服務，並可與Shopify、WordPress。Webflow等各大平台無縫整合，透過簡化製作多語言網站的過程，令企業輕鬆觸及全球顧客。Weglot可自動檢測並翻譯內容，並確保翻譯內容統一且準確，而且介面清晰，方便所有用戶瀏覽，讓你可以輕鬆管理翻譯內容、與團隊成員協作，甚至在有需要時選購專業翻譯服務。Weglot可完善你品牌的多語言搜索引擎策略，讓不同語言版本的商店更容易觸及潛在顧客。

立即前往Shopify應用程式商店免費試用17track

編按：

Weglot的解決方案適用於更多平台；而Langify則專為Shopify而設計，可為用家提供專注於網店的針對性功能以及翻譯服務。

選擇哪一個應用程式取決於你的多語言網頁採取什麼獨特策略，以及你所需要的功能，例如你是否認為網誌或自訂內容非常重要，抑或你更注重產品頁面等因素。

Shopify App推薦 - 顧客支援應用程式：

加強與顧客之間的溝通，高效率解答顧客的疑問並成功銷售您的產品。從即時聊天功能到聯絡技術支援，這些客服應用程式能有效提高顧客滿意度。

Shopify Inbox

Shopify Inbox是一個免費的訊息系統以及集中式顧客支援平台，可將來自不同渠道的訊息整合至一個介面。香港Shopify商家可以利用Shopify Inbox高效管理顧客查詢、及時回覆顧客，從而提供優質服務。

聊天時你更可以使用實時顧客資訊，例如檢視過的產品、購物車中的商品以及過去的訂單紀錄，度身訂造出最適合顧客的訊息。

立即前往Shopify應用程式商店免費安裝Shopify Inbox

Gorgias

Gorgias是一個顧客支援服務台以及自動化平台，旨在簡化企業的各式通訊，透過將不同渠道的顧客查詢（包括電郵、社交媒體訊息及評論）轉換成任務清單模式，並整合至一個集中的平台。

顧客支援人員可以全面了解顧客的Shopify購物歷史、並使用系統的全套工具改善顧客支援體驗。Gorgias可利用人工智能及自動化功能將常見查詢分類並自動作出回應，以縮短回應事件，讓支援團隊專注解決複雜問題。平台可提供顧客自助服務介面，並能自訂範本、巨集以及工作流程，全方位提升工作效率。企業可以使用Gorgias深入了解顧客數據，促進個人化互動，從而提升顧客整體滿意度。

按此免費試用Gorgias

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總括而言：

上述的Shopify App推薦均可滿足香港商家的獨特需求，又能夠為顧客提供卓越的網購體驗。無論是營銷自動化、多語言支援、高效的顧客服務以至簡化的運送流程，這些應用程式對提升香Shopify店鋪的整體成功率至關重要。

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