透過 Klaviyo 平台的這項新功能，香港 Shopify 商家可以在單一平台內無縫收集、管理和利用客戶評論，同時還可以進行客戶資料和電子郵件行銷。

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Klaviyo Reviews：顧客數據與行銷的樞紐

時間是香港商家最寶貴的資源。Klaviyo Reviews將電郵、表單、廣告推播、行動通知及評論等數十種數據渠道集中管理，不僅節省時間，更打造流暢的顧客體驗。

重複發送評論請求的時代已然終結。Klaviyo的智能發送規則確保每則評論邀請都符合品牌調性且準時送達，並能沿用既有模板維持一致性。 ‍

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三步啟動Klaviyo Reviews

請注意，此為Klaviyo方案的加購功能，定價依使用量計算。

開始使用 Klaviyo Reviews 非常簡單。請依照以下簡單步驟解鎖「評論」功能：

• 安裝應用程式：於Shopify商店無縫安裝Klaviyo Reviews應用
• 添加評論元件：在店面顯著位置展示顧客反饋，建立信任感
• 定制自動流程：透過Klaviyo自動化評論邀請，系統性收集意見
• 完成設定後，即可開始收集顧客寶貴回饋，並將精彩使用體驗轉化為行銷素材

What's Included in Klaviyo Reviews?

Klaviyo Reviews不僅簡化評論收集，更全方位強化行銷效能：

• 自動化邀請：透過電郵流程自動發送評論請求
• 數據儀表板：直觀掌握評論數量、平均評分等關鍵指標
• 精準分眾：運用評論數據進行客群分層與個人化行銷
• 負評轉機：即時建立支援票證處理顧客疑慮
• 評論獎賞：發放專屬優惠券鼓勵顧客參與
• Google購物整合：同步評論至Google Shopping提升能見度
• 跨平台匯入：無縫移轉其他應用程式的歷史評論
• 情感分析：先進演算法解析顧客情緒傾向
• 電郵嵌入：在行銷郵件展示星級評價與推薦語
• 店面優化：自訂評論顯示方式，支援搜尋與排序功能
• 即時互動：直接回覆顧客評論提問
• 不當內容過濾：自動過濾不雅言詞維持專業形象
• 數據導出：CSV格式輸出完整評論資料

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Klaviyo and Wave Commerce Partnership

作為香港Shopify Plus認證合作夥伴，Wave Commerce專注協助國際品牌於Shopify實現DTC與全通路成功。

我們不僅是Klaviyo香港首間Master Gold級合作夥伴，更持續透過跨境電商研討會、《Shopify亞太營商指南》電子書等資源，推動區域電商成長。

尚未使用Klaviyo？立即申請免費試用

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結論

Klaviyo Reviews為香港Shopify商家開創評論管理新紀元。透過整合顧客數據與行銷渠道，賦能商家打造個人化消費體驗。

想深入了解如何為您的Shopify商店部署Klaviyo？立即聯繫Wave Commerce專家團隊。