為了通過提供創新的購物體驗來豐富顧客的生活方式，city'super 開始擴展其整合的商務體驗。基於其先前 Shopify 商店的成功，city'super 設想了一個新的線上商店，為顧客提供豐富的視覺內容，使他們能夠輕鬆購買季節性產品和節日特輯。在 Wave Commerce 的幫助下，city'super 建立了一個新的 Shopify 商店，旨在以高效且易於管理的內容管理系統（CMS）展示其龐大的庫存。

目標：確保大規模的優質購物體驗

在 2019 年首次推出 Shopify 商店後，city'super 希望擴展其線上零售體驗的願景，並通過優化的零售履約操作來支持顧客。利用 Shopify 的最新功能，city'super 希望豐富其產品頁面並重新設計商店的 UI/UX，以有效地展示一系列產品，並提供定制類別和品牌菜單。此外，他們希望為內部團隊提供增強的商店 CMS 功能，以管理高效的零售引擎。當時，city'super 再次邀請 Wave Commerce 設計並實施其新的數字店面體驗。

解決方案：一套以用戶為中心的整合功能

作為一家處理數千種產品（從新鮮海鮮到家居用品）並應對多種訂單可用性場景的零售商，city'super 需要一個線上商店，作為提供大規模順暢購物體驗的中心樞紐，並為香港消費者提供定制功能。Wave Commerce 與 city'super 合作，確定了一個合適的新商店主題，並開發了新的顧客界面和管理員 CMS 功能，同時保留並擴展了其先前 Shopify 商店的訂單處理定制功能。

提供流暢的瀏覽體驗

根據 city'super 的需求，Wave Commerce 定制了一個 Shopify 主題，幫助線上購物者輕鬆瀏覽其庫存，並按品牌和類別對商品進行分組。為了幫助商店訪客輕鬆找到和發現商品，Wave Commerce 開發了導航菜單、精選推薦和重點系列，以及品牌系列。

每個導航功能都以不同的方式展示產品。漢堡菜單幫助習慣於列表的購物者快速找到他們所需的產品類型，而「巨型菜單」則使用視覺效果來突出季節性商品、類別和品牌。

頁面上的多項功能也預見了顧客的需求。例如，購物者可以在瀏覽時快速將商品添加到購物車。產品頁面上的固定「加入購物車」選項和精選系列為購物者節省了尋找相關產品或查詢特定產品信息的額外時間（有時甚至是幾分鐘）。

使商店 CMS 操作輕鬆自如

擁有一個用戶友好的 CMS 來保持商店商品和促銷活動的更新至關重要。在面向消費者的商店背後，Wave Commerce 為 city'super 員工創建了一個管理界面，用於管理內容塊，例如嵌入商店頁面中的精選「熱門推薦」商品。

通過定制構建的 CMS，city'super 的團隊可以在無需編碼的情況下插入功能以推動銷售——從標記新商品到管理視覺資產。例如，商品圖片可以顯示折扣百分比標籤，頁面可以包含排名列表或倒計時器。如果營銷團隊希望通過視頻突出某個產品，他們可以直接在產品頁面中嵌入視頻。

此外，Shopify 管理員還提供有關活動表現和銷售趨勢的數據和洞察。city'super 不僅僅是建立一個獨立的線上商店，還利用 Shopify 作為內容管理系統，輕鬆開發和迭代零售活動。

考慮物流和全渠道履約場景

可以說，線上商務最重要的部分是在幕後。如何管理、分類和標記庫存可以在批量商品上傳和商品分組時為員工節省時間。通過定制的商品和商店結帳規則，city'super 能夠更好地促進訂單處理和履約。

創建正確的邏輯處理確保每次都能正確履行線上商店訂單，即使在複雜情況和高訂單量的情況下也是如此。例如，Wave Commerce 與 city'super 合作，為某些僅限門店取貨的產品類型創建規則。通過創建這些訂單處理規則，Wave Commerce 幫助 city'super 為顧客提供便捷的線上購物體驗，從而實現及時交付。

讓零售團隊打造線上商店體驗

With the new online store, city’super’s team can continue to confidently maintain and improve their customers’ online shopping experience. By working closely with city’super’s team to integrate storefront communication and the store’s backend logic for shipping restrictions, Wave Commerce helped city’super anticipate the needs of customers and take their professional customer service online. With the new online store, city’super is able to reach more customers and provide a convenient way for them to buy their favourite products any day, any time.