2020年之前，Tineco添可產品主要透過B2B與批發渠道銷售。2021年，該品牌運用Shopify Plus在美國建立直接面向消費者（DTC）的電商商店。隨著美國商店的成功，Tineco添可進一步利用Shopify Plus的「擴展商店」功能，在歐洲多個市場推出本地化的電商業務。

由中國團隊自主管理的Tineco，已透過Shopify Plus建立了高效的多市場跨境策略。為挖掘更多增長機會，Tineco與Wave Commerce合作，進一步提升品牌客戶體驗與Shopify Plus商店效能。

Wave Commerce是總部位於香港的頂尖Shopify Plus合作夥伴，擁有豐富經驗協助本土品牌透過Shopify平台拓展國際市場。十多年來，Wave Commerce與全球領先解決方案建立緊密網絡，為Tineco等成功品牌開創增長機遇。

全新UI/UX設計 彰顯市場領導地位

儘管Tineco的Shopify Plus商店表現良好，Wave Commerce仍提出全新的整體網站UI/UX設計方案，以提升轉化率與客戶體驗。

憑藉服務眾多電子品牌的深厚經驗，Wave Commerce的新設計能完美呈現Tineco產品的特色，同時強化產品可發現性，並以教育性方式展示關鍵功能。

新設計呈現企業級質感，更突顯Tineco的市場領導地位。相較之下，舊版設計較為傳統，缺乏現代感，更像老舊的企業網站。

最終，新版設計與客戶體驗使網站銷售額增長30%（2024年4月至9月 vs 2023年同期），轉化率提升10%。

由於Tineco產品具高度創新性與豐富功能，客戶常需瀏覽多款型號才能找到最符合需求的產品。為此，我們的專家團隊在產品卡片中加入產品特色重點與分期付款選項，幫助客戶快速理解不同型號的差異，並提供分期選擇以簡化購買決策。

為進一步強化產品探索與教育功能，我們建立了新產品比較工具，讓客戶能輕鬆比較同類別的不同型號，快速找到最適合的產品。

產品詳情頁是每個網站的關鍵頁面。當每項產品都擁有豐富的故事與客戶利益點時，如何在高端質感與教育功能間取得平衡至關重要。

Wave Commerce團隊徹底改造PDP頁面，為美國與歐洲客戶打造符合當代美學的設計。內容排版更清晰以優化用戶體驗，並加入SEO模組以提升自然搜尋流量。舊版商店的關鍵字僅嵌入圖片中，無法用於產生有機流量，因此將圖片與文字分離是關鍵改進。

Algolia進階搜尋與篩選功能

在提升產品發現與客戶體驗的過程中，我們注意到舊版商店的搜尋功能不佳。即使設計精良的電商網站也常忽略「搜尋」功能的重要性，這會直接影響轉化率。對於像Tineco這樣擁有大量媒體報導的品牌，客戶常直接輸入型號搜尋產品，但舊版搜尋系統會將型號拆解為單獨字母與數字匹配，導致顯示錯誤結果（甚至將配件與舊型號排在前面）。

Wave Commerce為新版Shopify Plus商店導入Algolia企業級搜尋平台（被Gartner魔力象限評為搜尋領域領導者）。透過Algolia，客戶可使用結合產品特性與需求的進階搜尋與篩選功能，獲得最符合邏輯且相關的結果。

透過OMNI Loyalty提升客單價（AOV）

為進一步強化網站的高端企業形象，Wave Commerce將Tineco的忠誠度計劃遷移至OMNI Loyalty系統。

OMNI Loyalty將會員帳戶與獎勵錢包整合於「我的帳戶」頁面，減少首頁小工具數量。客戶可透過這個高端設計的忠誠度入口，查看訂單歷史、當前會員等級福利、點數到期時間，並瀏覽可兌換獎勵。

舊版忠誠度方案僅提供賺取點數與手動輸入折扣碼功能，且常見問題是：當客戶使用忠誠度折扣碼時，無法同時享有VIP等級折扣或其他促銷優惠。OMNI Loyalty則允許特定等級會員自動享受全站折扣（結帳時自動套用），並可同時使用其他活動折扣碼。

遷移至OMNI Loyalty後，Tineco的客單價（AOV）提升30%，回購率增長10%。

Tineco的新版跨境電商商店在速度、響應性、SEO與可靠性方面全面超越舊版。Wave Commerce團隊非常榮幸能與Tineco合作征服美國市場，並持續拓展其他地區業務。