如今，曼秀雷敦已成為全球領導者，產品銷往全球各大零售商。該品牌的一些標誌性產品包括曼秀雷敦潤唇膏、曼秀雷敦軟膏和曼秀雷敦深層熱力鎮痛膏，以及受歡迎的獨立品牌如肌研、Atorrege AD+ 和 50 惠等。

儘管曼秀雷敦的產品已進入許多家庭超過一個世紀，但產品始終通過第三方商店（如藥房和超市）銷售，沒有直接與顧客互動。然而，這在香港即將改變！曼秀雷敦香港團隊已準備好推出自己的直接面向消費者（DTC）網站，將所有品牌集中在一個曼秀雷敦品牌的電商平台上。為了找到在快速消費品、電商和全渠道商務方面具有專業知識的合作夥伴，曼秀雷敦香港與香港領先的 Shopify Plus 合作夥伴 Wave Commerce 攜手合作。

由 Shopify Plus 提供支持，曼秀雷敦香港的商店擁有廣泛的產品範圍，涵蓋美容、身體和頭髮護理以及健康補充品等類別，目標顧客涵蓋所有年齡和性別。考慮到這一點，線上體驗盡可能簡單順暢，同時展示每種產品對顧客的明確價值。

解鎖 1,000 多家零售店，提供全渠道體驗

作為 DTC 銷售的新手，曼秀雷敦的目標是擴大其直接面向消費者的訂閱用戶群。Wave Commerce 實施了 OMNI by Wave Commerce，這是一個專為 Shopify 品牌設計的領先全渠道顧客忠誠解決方案。通過對會員體驗的定制化設計，顧客可以創建會員帳戶、回答調查問題並註冊曼秀雷敦產品的折扣券，這些折扣券可在香港 1,000 多家零售店（如屈臣氏、萬寧、莎莎、惠康、百佳，甚至通過 HKTV Mall）兌換。每位顧客都可以輕鬆獲取他們的折扣券，並在他們選擇的商店中由店內員工兌換，無論使用何種 POS 系統。

O2O 活動和促銷使曼秀雷敦能夠建立其會員數據庫，以便直接與顧客互動。曼秀雷敦可以通過在兌換折扣券前預定義問卷來了解更多顧客偏好和興趣，例如詢問顧客產品偏好、需求以及他們希望在哪個零售渠道兌換折扣券等。顧客選擇折扣券後，數據還將無縫同步到曼秀雷敦的 CRM 中，幫助建立其忠誠會員數據庫，以便未來進行重定向營銷。

除此之外，香港消費者以喜愛優惠聞名，而分層促銷活動（鼓勵消費更多以解鎖折扣）已被證明能吸引新顧客並提高訂單價值。作為增加曼秀雷敦顧客數據庫的另一種途徑，促銷活動被整合到整個顧客旅程和產品頁面中，包括「會員特價」（針對特定顧客標籤）、按價值和數量的團體折扣、「購物贈品」和「購物加購」（解鎖折扣產品）——這些均由訂單價值和數量觸發。這些廣泛的促銷框架通過 Shopify 促銷腳本和原生折扣組合構建，為曼秀雷敦提供了大量策略，將流量轉化為忠實會員。

Wave Commerce 設置並整合了 Klaviyo（Shopify 品牌的領先營銷自動化平台）與 OMNI 和 Shopify Plus。通過 Klaviyo，曼秀雷敦的數據庫被精細劃分，以推動相關且基於數據的營銷活動，保持銷售漏斗的增長動力。最重要的是，從會員和調查結果中收集的數據被輸入 Klaviyo，以便在電子郵件中為顧客提供更好的產品推薦。

成功的長期合作夥伴關係

為慶祝品牌成立 135 週年，曼秀雷敦香港與 PHD Media HK 及其他機構合作，開展了一項大型廣告活動，廣告遍布地鐵、廣告牌、YouTube 和社交媒體。

作為我們長期合作夥伴關係的一部分，Wave Commerce 幫助曼秀雷敦團隊為該活動設置了一系列優化且高效運作的登錄頁面，這些頁面由 Gempages 提供支持。確保首次接觸曼秀雷敦的新顧客能夠獲得優質體驗，儘管網站流量巨大，這一點至關重要，包括確保有策略幫助將新流量轉化為會員和付費顧客。

總而言之，我們 Wave Commerce 團隊非常享受與才華橫溢的曼秀雷敦團隊合作，推動商務創新。最後，祝賀曼秀雷敦 135 週年！