Wave Commerce 榮幸地為 Ms. Chu Soap and Beaut 建立了一個新的 Shopify Plus 商店，並推出了 OMNI by Wave Commerce。

然而，忙碌的父母並不總能親自到店。為了讓他們的產品觸及更多人群，同時保持其 POS 門店提供的服務質量，Ms. Chu Soap and Beaut 利用 OMNI by Wave Commerce 實現了以下目標：

• 一個涵蓋所有銷售渠道的忠誠計劃，提供積分賺取、顧客等級和獎賞，以在所有接觸點提供 VIP 體驗
• 員工歸屬和報告功能，以記錄員工在線上和線下的所有推薦銷售

Ms. Chu 的需求

為了讓香港及國際的父母更容易接觸到他們的產品，Ms. Chu Soap and Beaut 必須找到一種方式，能夠同時在線上和線下無縫銷售。為此，他們邀請 Wave Commerce 幫助在 Shopify 上建立一個新的線上商店。

致力於提供優質全渠道解決方案的 Wave Commerce 在商店建設過程中更進一步，解決了以下問題：

• 如何激勵您的寶貴員工推廣這個新的線上銷售渠道，並以獎賞他們貢獻的方式培養線上和線下的顧客關係？
• 如何整合 Shopify 線上商店和 POS 服務，使 Ms. Chu Soap and Beaut 的顧客在每個接觸點都能享受個性化體驗？

答案是什麼？使用 OMNI by Wave Commerce 和 Shopify POS 來驅動一個全渠道忠誠解決方案，讓購物者無論在線上還是線下都能享受，並認可 POS 員工在所有銷售渠道中的努力。

OMNI by Wave Commerce 的員工歸屬功能如何獎賞並幫助 Ms. Chu 的員工服務顧客

從新顧客第一次走進 Ms. Chu Soap and Beaut 商店的那一刻起，員工就可以利用 OMNI 與 Shopify POS 的整合來更好地服務和培養顧客關係。這始於店內員工的推薦和歸屬系統。

如果顧客的首次銷售由某位員工完成，或者某位員工幫助顧客完成帳戶註冊，OMNI 將記錄這一點，以幫助員工跟踪他們的顧客關係和互動。

一旦顧客帳戶歸屬於某位員工帳戶，員工不僅可以獲得線下銷售的佣金，還可以從他們推薦的顧客的未來線上訂單中獲得佣金。這一功能非常強大，因為它獎賞員工在店內的持續服務，同時也激勵他們推廣線上銷售渠道。

OMNI 和 Shopify POS 如何利用忠誠計劃機制提升購物體驗

創建購物者帳戶後，顧客可以享受 Ms. Chu Soap and Beaut 的獨家會員福利。他們的忠誠計劃由 OMNI by Wave Commerce 提供支持，允許購物者通過每次購買賺取積分並提升至更高的 VIP 等級。這意味著他們購買得越多，就能節省更多並享受獨家福利。

顧客可以在線上和線下使用這些積分兌換他們最喜愛的 Ms. Chu 產品。更好的 CRM 和顧客管理使 Ms. Chu Soap and Beaut 能夠提供個性化的店內體驗和忠誠計劃獎賞，讓顧客感到愉悅。

通過 OMNI by Wave Commerce，Ms. Chu Soap and Beaut 現在可以在顧客喜歡的任何購物地點與他們見面，同時為員工提供他們所需的支持，以繼續提供個性化體驗。如需了解更多關於如何將 OMNI 整合到您的業務中的信息，請立即預約演示。

‍